多种联系方式

本站提供多渠道联系方式，覆盖玩家咨询、私服发布、投诉举报、商务合作四类需求。为提高处理效率，请根据你的具体问题选择对应渠道，避免重复提交。

工作时间与服务承诺

工作时间：在线客服工作时间为周一至周日 9:00–22:00（法定节假日不休）；邮箱工单7×24小时接收，人工处理集中在每日10:00、15:00、20:00三个批次；投诉举报通道全天候监控，紧急跑路类投诉2小时内启动核实流程。

服务承诺：

• 首响承诺：在线客服首次响应不超过3分钟，邮箱工单不超过24小时。
• 投诉闭环：所有投诉均给出明确处理结果，不接受"已反馈"式敷衍回复。核实为跑路服的，24小时内下架并公示。
• 隐私保护：玩家提交的举报信息、联系方式仅用于问题处理，不对外披露，不用于任何营销用途。
• 不收费承诺：玩家端所有服务（查询、下载、投诉、提醒）永久免费，不存在"付费解封""付费加急"等项目。

2024年第三季度服务数据：在线客服平均首响时间2.1分钟，邮箱工单平均处理时长11.7小时，投诉核实平均耗时6.4小时，玩家满意度评分4.6/5.0。

各部门与业务线联系指引

玩家客服部

负责账号注册登录、下载故障排查、开区信息核实、游戏内问题咨询。若你遇到"登录器打不开""补丁更新失败""开区时间与页面不符"等问题，直接联系在线客服最快。请提前准备好：私服名称、开区时间、你的操作系统版本、报错截图。

内容审核部

负责私服收录审核、安全评分复核、公益私服认证。运营团队若对审核结果有异议，可通过[email protected]提交申诉，附上服务器配置、版本说明、充值比例公示截图。申诉处理周期为3个工作日。

投诉处理组

专门处理玩家举报的跑路服、虚假宣传、木马登录器、充值纠纷。举报时请提供：私服名称、开区时间、问题描述、证据截图或录屏、你的联系方式（可选）。证据充分的举报，我们会在12小时内完成初步核实。

商务合作部

负责私服发布通道申请、传奇私服分站联盟入驻、品牌合作。申请发布通道需提供：运营团队名称、已开区数量、服务器配置、历史开区记录、联系方式。我们优先接纳有6个月以上稳定开区记录的团队。

常见问题与快速解答

Q1：我提交的私服为什么没有通过审核？

常见原因：登录器安全评分低于60分、充值比例未公示、开区时间不明确、同一团队短期内重复提交、服务器使用境外廉价主机。审核结果会通过邮件告知具体原因，整改后可重新提交。

Q2：投诉一个私服跑路，多久能处理？

收到举报后2小时内启动核实，12小时内给出初步结论。若确认跑路，24小时内下架该条目并拉黑运营团队。若涉及充值金额纠纷，本站可协助提供该私服的历史开区记录与公示信息，但不介入资金追讨。

Q3：如何申请成为本站的公益私服认证服？

通过[email protected]提交申请，需满足：无元宝售卖、无VIP等级、装备全靠打、仅接受服务器赞助。我们会在5个工作日内进行实地测试（注册账号、体验3天、核查商城），通过后颁发公益认证标识。

Q4：商务合作需要付费吗？

基础发布通道免费，但需通过审核。推荐位、首页展示、开区推送等增值服务为付费项目，具体报价通过商务邮箱咨询。我们承诺：付费不影响审核标准，安全评分低于60分的私服，出多少钱都不收录。

Q5：我的个人信息会被泄露吗？

不会。玩家提交的所有信息仅用于问题处理，不对外披露、不用于营销、不与第三方共享。具体条款见本站隐私说明页面。若你发现信息泄露，可通过投诉邮箱举报，我们会在24小时内排查。